Elementos de valor para la gestión de marca

Del giro práctico de dirección en cuatro niveles de valor (funcional, emocional, de impacto existencial, y social) que le diera la gente de Bain & Company a la jerarquía de necesidades de Maslow, surgieron estos 30 elementos de valor que podrían, casualmente, impulsar la lealtad del consumidor, los ingresos, y hasta la imagen de marca, tanto la de negocio como la personal, sugiero yo.

“Pirámide de los Elementos de Valor” vía HBR Visual Library

Así entonces, se sabe del ejercicio de la investigación de mercados que, cuando un consumidor evalúa un producto o servicio, éstos sopesan su valor percibido respecto a su precio. Los agentes de marketing, por lo general, propendemos a dedicar buena parte de nuestro tiempo y esfuerzo administrando la ecuación del lado del precio, considerando que un aumento del mismo puede inmediatamente disparar las utilidades. No obstante, sabemos también que este es un asunto sencillo: fijar el precio, por lo general, consiste en administrar una serie de valores relativamente pequeña y, por lo demás, el análisis como las tácticas de precio están ya altamente evolucionadas.

No obstante, lo que en realidad valora el consumidor, puede ser psicológicamente complejo y difícil de identificar. ¿Cómo pueden entonces, los agentes de marketing, administrar activamente el valor, o idear nuevas formas de proveerlo, independiente, de si éste ha de ser funcional (v.g. ahorrar tiempo, reducir costos) o emocional (v.g. reducir la ansiedad, suministrar entretenimiento)?

El análisis de elección diferenciada —el cual simula la demanda para variadas combinaciones de características de producto, precio, y otras tantas variables—, así como otras técnicas de investigación similares, son instrumentos útiles y poderosos, pero están diseñadas para evaluar las reacciones de valor preconcebidas del consumidor o, como quien dice, aquellos conceptos que los agentes de marketing están acostumbrados a evaluar. En ese orden de ideas, concebir conceptos novedosos requiere anticipar qué otras cosas considera el consumidor como de valor.

Así mismo, la esencia como la dosis de valor que se percibe en un determinado producto o servicio depende por supuesto, de la óptica del consumidor. No obstante, las estructuras de valor sí existen, lo que hace factible las oportunidades para que las compañías mejoren su desempeño en mercados actuales o en la penetración de nuevos segmentos.

Sea cual sea su caso de negocio, está comprobado que un riguroso modelo de valor y su respectivo análisis, permite a las compañías desarrollar novedosas combinaciones de valor que, a la postre servirán para afianzar la lealtad del consumidor, su intención de compra y, como pilar de crecimiento para las utilidades.

[Imagen vía atvccss]

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Personifique su carácter de marca particular— debe usted o su marca sobresalir para ganar atención, preferiblemente, si lo hace sin la ayuda de cárteles de producto, como con altura y dignidad.

[“El 20 de julio no es un momento más en nuestra historia, es momento para recordar que a pesar de nuestras diferencias todos llevamos el mismo apellido, porque todos somos de Colombia”. —Grupo Bancolombia]

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Este 20 de julio personifique su carácter de marca

Más Boba que nunca la Patria

Incansable— el profesional incansable está predispuesto para llegar más allá que los demás, nunca se da por vencido y se motiva a sí mismo.

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Legitimidad— sus intenciones como sus motivos son evidentes e íntegros, sin agenda oculta de por medio.

[“Summer of Love”: una corta animación de la mano y en la concepción artística de Marcie LaCertea, sobre “una chica que busca el amor”.]

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Amor de verano como en los negocios y las alianzas

Autenticidad— su causa, y su punto de vista al respecto, está en línea con los valores de marca y el proceder de negocio.

«Integrated advertisment created by Team One, United States for Indian Motorcycle, within the category: Automotive».

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Tinta de motocicleta Indian

“Lo primero que se debe tener en cuenta a la hora de fichar a un jugador es su calidad, ser diferente, que se salga del molde, porque los jugadores estándar no tienen mucho mercado”.

«Content advertisment created by Must Be Something, United States for Nike, within the categories: Fashion, Sports».

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Todavía un pelado: a través del bullicio

«Print advertisment created by Miami Ad School, United States for Durex, within the category: Health».

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Placer extendido: durex

¿Cómo inculcar el deseo de aprender?

El futbolista, así como la gente en general, debe apreciar qué beneficios le reportará el adiestramiento antes de estar dispuesto favorablemente para instruirse. Por ello, hay que demostrar al joven futbolista, cómo el adiestramiento ayuda al progreso del equipo, cómo les genera confianza en el terreno de juego y cómo aumenta su productividad individual. Ante los jugadores más veteranos se ha de realzar el prestigio que la destreza en la cancha les confiere entre los demás jugadores. Hay que demostrarles que desarrollar las habilidades consolida su talento futbolístico, hace al juego más interesante.

El tema lo traigo a colación, a propósito de la forma en que se fija el precio final de un futbolista y, porque según Efraín Pachón, representante de jugadores a nivel mundial:

“Lo primero que se debe tener en cuenta a la hora de fichar a un jugador es su calidad, ser diferente, que se salga del molde, porque los jugadores estándar no tienen mucho mercado”.

Frecuentemente, la clave para conseguir el interés de los jugadores consiste en decirles por qué cierto trabajo se realiza de una manera determinada. Para comprender la necesidad del adiestramiento, el jugador necesita saber no sólo qué debe hacer y cómo debe hacerlo, sino por qué es preciso hacerlo así. Este proceso puede compararse al problema técnico de la transmisión de la televisión a color en sus inicios. Como sabemos, la imagen solía descomponerse en tres canales por separado, uno de los cuales llevaba la porción roja de la imagen, otro la verde y el tercero la azul (RGB, de sus siglas en inglés). Si los tres no se transmitían en armonía, la imagen aparecía borrosa y deformada. Así mismo, el jugador no comprenderá el adiestramiento si no son transmitidos armónicamente hasta él los tres requisitos esenciales (qué, cómo y por qué).

[Imagen vía FC Bayern Munich]

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Repercusiones al adoptar una posición

Convivimos en un entorno social cuya expectativa por las marcas crece y se extiende cada vez más. Es decir que, si se toma usted la molestia de preguntarle a la gente, al menos, seis de diez le dirán que “hacer el bien” debería ser parte del patrimonio de marca; más allá de la cotidianidad de negocio y las buenas prácticas. Además, la mitad de estos también le dirán que las marcas disponen de mayor autoridad, inclusive más que el mismísimo gobierno, para resolver problemáticas sociales. Ha de ser, se me antoja, consecuencia de las campañas de responsabilidad social empresarial, aun cuando, independiente de si, sí o no, el consumidor les concede a las marcas la potestad para dictar el proceder social, al evocar la conciencia colectiva, al promover el debate público, y al cambiar las reglas de juego.

Se me da entonces, de lo que alcanza uno a percibir de la conversación en las redes sociales sobre aquellas campañas de activismo social, que la gente, como las marcas que en efecto adoptan una posición, terminan ejerciendo como agentes de cambio, no solo al sacudir la conciencia colectiva con respecto a algún asunto en particular, sino también al congregar la comunidad entorno a una causa. Son las personas o las marcas, si se quiere también, las que encienden el debate, las que motivan la reflexión, las que facilitan la participación, así como el cambio de actitud y comportamiento en la gente. En contraprestación, dichas personas o marcas fortalecen su vínculo con el consumidor fundamentados en el hecho de compartir los mismos valores y formas de proceder, lo que a la postre, les merece el compromiso y el apoyo monetario tanto a la causa como al desarrollo de la marca, según sea el caso.

Como ejemplos para compartir de “repercusiones al adoptar una posición”, se me ocurre, la acogida que tuvo la campaña de Greenpeace a favor de “la salud de los colombianos que se ve expuesta al peligro de contraer enfermedades como el cáncer por respirar asbesto de Eternit”, y el sartal de insultos en Facebook que le mereciera su columna de opinión, Los ‘éxitos’ de la oposición, al exministro Juan Fernando Cristo.

No obstante, e independiente del resultado de la campaña, se requiere más que nervios y agallas para merecer una persona o una marca, el apelativo de “activista social”, ya que para el efecto se requiere de atenta consideración. Las personas, así como las marcas, elijen diligentemente sus contiendas, bien sea, llamando la atención del público sobre una causa social como en el caso de Greenpeace en contra del asbesto, o adoptando una posición en un debate polarizado como en el caso del exministro Juan Fernando Cristo. Igual, y sea cual sea su caso, una persona o una marca activista se percibe como:

Relevante— su causa está alineada con los intereses, valores y expectativas del consumidor. Se responsabilizan.

Autenticidad— su causa, y su punto de vista al respecto, está en línea con los valores de marca y el proceder de negocio.

Legitimidad— sus intenciones como sus motivos son evidentes e íntegros, sin agenda oculta de por medio.

Comprometida— aportan profundidad y convicción a la discusión. Sostienen y justifican su punto de vista.

Así mismo, puede uno deducir de aquellos casos polémicos que, una persona o marca que adopta una posición concede oportunidades y recursos para que la gente se involucre personalmente. Fomentan la participación ciudadana y posibilitan la acción, al apoyar una causa que concede la oportunidad de actuar. No solo comparten el punto de vista del consumidor, sino también proveen soluciones.

Cuando una persona o una marca adopta una posición y asume su responsabilidad social, debe estar preparada para lo que podría ser una senda retrechera y llena de huecos al estilo capitalino. Sin embargo, cada paso de este novedoso trayecto trae consigo grandes recompensas que el consumidor sabrá conceder.

[Imagen vía Greepeace Colombia]

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Las estrategias del emprendedor innovador

Así como el emprendedor innovador exige dirección innovadora, o como quien dice, normas y políticas dentro de la empresa, también requiere normas y políticas fuera de la empresa: en el mercado.

Requiere estrategias de emprendimiento innovadoras.

[Imagen vía Sammontana]

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Mezcla ideal entre el texto que narra y lo visual que registra

Para nadie es un secreto que, el grueso del contenido que se consume en la red de las maravillas se fundamenta en lo visual y en el video. No obstante, la esencia de la Internet alcanzó la plenitud de su dominio con el advenimiento del motor de búsqueda de Google, cuya gracia en aquel entonces y, todavía en buena medida por estos días, tiene su pilar en el texto, las meta etiquetas, las palabras clave y la popularidad del contenido orgánico textual. En ese orden de ideas, y desde el punto de vista demográfico, los “Boomers” y la “Generación X” crecieron bajo el amparo de la palabra escrita como fuente de alfabetismo. Los “Millennials” y la “Generación Z” en cambio, lo hacen ayudados por el alfabetismo visual y de video que, entre otros, se destaca en plataformas sociales como YouTube, Pinterest, Snapchat, Tumblr e Instagram.

Es este alfabetismo visual y de video, junto con la forma en que realizamos nuestras consultas en línea, como la manera en que nos llega el contenido, los que están en permanente evolución. Es más, sugieren ciertos jóvenes agentes de marketing que, nosotros, los veteranos, nos hemos pasado el tiempo perfeccionando nuestras “palabras clave” y procurando formas de compartir en las redes sociales los enlaces direccionados a contenido textual. Y tienen razón. Solo que, además entendemos las redes sociales y el entorno digital; sabemos de investigación de mercados, comunicación, y relaciones públicas, entre otros; más un atenuante generacional que, ningún agente de marketing 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 o 10 jamás podrá endilgar a su palmarés profesional: “la sabiduría, propia de la experiencia acumulada a lo largo de dos siglos de trayectoria”.

Sí, entendemos que son los videos, el contenido preferido que cada vez más se comparte directamente a través del sinnúmero de aplicaciones digitales. Sin embargo, no todos tragamos entero el cuento de la efectividad del mensaje corporativo o de marca que resulta de aquel ejercicio, a pesar de ser ésta la divisa dominante en las redes sociales.

Así mismo, comparto la noción sobre que las marcas deben repensar el contenido en video, la narrativa de marca visual, y el formato de producción de ambos, si es que pretenden las marcas así mantenerse relevantes. Las nuevas generaciones de agentes de marketing deberían comprender de una vez por todas que, en su profesión, “ni tanto que queme al santo ni poco que no lo alumbre” o, como quien dice, es conveniente para las marcas por esta época de redes sociales y entorno digital, una “mezcla ideal entre el texto que narra y la imagen que registra”.

[Imagen vía Ads of the World]

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Adulteré la caricatura porque el proceso de paz es injusto

“No emplee las excusas ni se deje engañar por ellas”.

Una excusa es una afirmación que oculta un motivo o esquiva manifestar con plenitud una razón. Muchas excusas son inofensivas y no interfieren en forma notable con la comunicación. Es decir, si usted no tiene nada inteligente que aportar y le dice a la opinión: “Adulteré la caricatura porque en su lidia opositora se le acabó la sensatez a mi argumento”, está usted empleando técnicamente una excusa (aunque esté usted diciendo la verdad), porque la razón completa es que usted fue descuidado e irresponsable al no haberse fijado en el medidor de consecuencias, la víspera. No obstante, si no acostumbra usted la frecuente torpeza, se aceptará su excusa y todo marchará bien.

Hay personas que nunca o casi nunca se quedan de pronto sin sensatez. Pero también hay otras personas que por siempre se les acaba la sensatez, o que hacen otras cosas para estar de continúo alterando «el concepto de un mensaje constructivo en una “falacia”». Para semejante persona no será suficiente decir: “Adulteré la caricatura porque se le acabó la sensatez a mi argumento”. Este individuo tendrá que enfrentarse con su verdadero motivo (descuido, irresponsabilidad, desprecio por la autoridad, el presidente Santos, o el proceso de paz) y solucionar el problema básico inherente al motivo; de otra manera ¡se quedará sin empleo!

[Imagen vía El Tiempo]

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Uno que otro fundamento para desarrollar un mejor vínculo entre marca y consumidor

Construir un vínculo saludable entre marca y consumidor, requiere mucho más que anuncios por palabra y su correspondiente andamiaje de analítica. En el tiempo, el consumidor siempre ha estado predispuesto a entablar vínculos comerciales con aquellas marcas que responden a sus necesidades de producto-servicio, atención y respaldo oportuno.

Y así, una vez que el cliente toma partido por una marca en particular, éste le recompensará comprando en primera instancia y con mayor frecuencia, pagando más, manteniéndose leal, intercediendo por ella, y defendiéndola.

Por lo general, aquellas empresas y negocios que, centran su estrategia en lo digital, lo hacen porque no creen en dicho vínculo comercial o porque consideran que su marca, de alguna manera es aburrida, insulsa, o demasiada utilitaria. No obstante, yo que ellos, lo reconsideraría. Pues, preguntar al consumidor, “qué es lo que hace a su marca preferida tan especial”, es todo lo que en realidad se requiere.

De un previo ejercicio de investigación de mercados, le comparto aquí uno que otro fundamento para desarrollar un mejor vínculo entre marca y consumidor (“cooperante”), considerando que así, el consumidor percibe de la marca que, ésta:

  • Hace parte de su panorama de redes sociales.
  • Ayuda a mejora el vínculo con las amistades.
  • Se preocupa por mantener con él un diálogo permanente.
  • Le invita a ser parte del proceso de innovación.
  • Es una fuente significativa de placer existencial.
  • Le colabora en momentos difíciles.
  • Le ayuda a expresarse.
  • Le provee una plataforma de interacción.
  • Le merece respeto por ser su posesión y porque la utiliza.
  • Parece entender sus necesidades.

Pero ¿qué es lo que tienen en común estos diez comportamientos de marca?

En esencia, que todas estas afirmaciones describen a aquellas marcas que entienden la prerrogativa de cuatro nociones fundamentales sobre los vínculos:

  1. Los vínculos robustos requieren de presencia permanente, bien sea a través de las redes sociales, el diálogo en curso, o al “hacer presencia” cuando la situación así lo amerita.
  2. Establecer un vínculo conmigo significa hacer parte de mi círculo social, al ampliar mi grupo de amistades actual y al permitirme conectar con una comunidad mucho más grande.
  3. Un vínculo sólido expande mi identidad, ya que aquellas marcas que comparten mis valores me comprenden, me ayudan a expresar mi identidad o me ayudan a ganar mayor respeto; agregando así valor a mi existencia.
  4. Realizar actividades en conjunto fortalece y estrecha el vínculo, porque provee entretenimiento a mi existencia y, porque me convida a ser parte de su proceso de innovación.

Es decir, presencia permanente, una comunidad para socializar, valores y acciones compartidas, ayudan a desarrollar el vínculo comercial entre marca y consumidor.

[Imagen vía Harvard Business Review]

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La edad no es más que un número

Una generación veterana como la mía que, aumenta cada vez más, todavía tiene mucho por aportar. No obstante, en el entorno tecnológico, de marketing, y cultural, la inspiración de muchos tiende a fijarse en los más jóvenes. Así entonces, ¿qué malogramos, si rehusamos adoptar, aprender y, escuchar las historias de las generaciones veteranas? Nosotros, los veteranos, hemos adoptado las tecnologías más recientes, tal cual las redes sociales. Que bueno sería, si cada vez más jóvenes (y uno que otro veterano) perdieran el miedo a envejecer y, además, acataran aquellas historias de guerra y romance, así como la invaluable experiencia.

Por supuesto que soy leyenda, pero no porque pertenezca a una generación en particular, aunque, por si acaso, soy “Baby Boomer” (segunda cohorte). Es porque me obstina mi existencia.

Al respecto, el asunto es que con el “adiós millennials, llegó la generación Z”, el tema de las tendencias como el de la segmentación generacional, ha desbordado mis expectativas de posicionamiento de marca, ya que no me es tan claro, si han de ser los Baby Boomers, Millennials, Yuppies, Hipsters, Muppies o, los Zetas (la generación), quienes lideren el próximo milenio, como que si tendrán éstos las características sobresalientes necesarias para orientar y conducir el cambio en un mercado globalizado.

Así pues, la edad no es más que un número. Deberían los más jóvenes aprovechar las oportunidades que ofrece esta prospera generación veterana, considerando que la fuente de la juventud no está en las redes sociales, ni en el botox, ni en las cremas rejuvenecedoras, ni mucho menos en las cirugías de refacción: la encuentra en su mente como en su actitud; en sus talentos y habilidades; en la creatividad con la que impregne su existir, el de los demás, como el de todos aquellos a quien se ama.

[Imagen vía mundanal consumo]

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En justificación del social media marketing

Este ejemplo de Apple, titulado “Apocalipsis”, ilustra la ligereza con la que el social media marketing capitaliza la dependencia diaria del consumidor de las aplicaciones, so pretexto, de favorecer las tareas más mundanas como para que sean más sencillas y ágiles de realizar. Pero, aún más importante, es que pretende subrayar el papel fundamental que juegan los desarrolladores de Apple en nuestra sociedad.

¿Cómo sería el mundo sin aplicaciones? ¿Cómo navegaríamos sin Waze? ¿Con quién saldríamos si no fuera por Tinder? ¿Cómo conversar sin WhatsApp? ¿Qué sería del trasporte público sin Uber?

Son muy frecuentes los contenidos entretenidos y de poca sustancia comercial en las redes sociales, así como la cantidad de rumores, chismes y verdades a medias que difunden acerca de los productos, servicios y las marcas que los sustentan. Pero hay que reconocer que, a pesar de su gran capacidad, todavía son jóvenes y están en proceso de consolidación. Recordará usted que, Facebook nació en el 2004; Twitter, en el 2006; Tumblr, en el 2007; Pinterest, en el 2009; e Instagram, en el 2010.

Nunca tuvieron las marcas tan fácil acceso a plataformas de comunicación para difundir e interactuar con la audiencia nociones de marca relevantes, diferentes y entretenidas (no pueden obligar al consumidor a escucharlas, pero ahí están para cualquier intrépido que quiera arriesgarse): Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest, Instagram, y demás.

Nunca antes el consumidor había tenido oportunidades como las de hoy para decir lo que opina de las marcas ante una amplia audiencia, para denunciar lo que cree adulterado, o inconveniente, o abusivo. Las redes sobrepasaron las fronteras físicas. Con ellas es fácil para el agente de marketing caer en un falso sentido de seguridad, al acercarse cada vez más a la noción de “una talla encaja con todos”.

Hay quienes temen que el social media marketing sea el fin del marketing tradicional, y de la investigación de mercados, pero se me antoja que no deben inquietarse. El fax no acabó con el correo, ni la mensajería instantánea con la mensajería, ni los cuestionarios en línea con las entrevistas cara a cara. El buen marketing podrá robustecerse entendiendo el social media marketing y usando acertadamente las plataformas sociales. El agente de marketing tradicional tiene la capacidad para generar información de marca relevante, las redes sociales la tienen para impulsar su difusión e impacto.

[Imagen vía Ads of the World]

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Mejor con chontaduro

Antecedentes

El tráfico ilícito de animales salvajes ha prevalecido durante siglos y hoy alcanza un valor de mercado estimado en 19.000 millones de dólares (fuente: Havocscope). La demanda de afrodisíacos que contienen estos ingredientes es uno de los motores de este comercio y ha llevado claramente a la caza furtiva de animales y plantas amenazados, muchos de los cuales se extinguen.

China es un consumidor importante de estos afrodisíacos, cuyos ingredientes provienen de todo el mundo. Hong Kong tampoco es una excepción, tanto con su propia demanda local como como puerta de entrada a China.

El Ministerio de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible de Colombia tomó conciencia de la demanda de sus propias especies silvestres y quiso detener esta actividad ilegal. Mientras tanto en Hong Kong, WildBond Hong Kong, un grupo de conservación dedicado a proteger especies en peligro de extinción, estaba buscando maneras de reducir la demanda de productos afrodisíacos de vida silvestre.

Geometría Colombia y Hong Kong decidieron asumir esto y adoptaron un enfoque novedoso. En vez de intentar cambiar el comportamiento de los cazadores furtivos, cambiarían el comportamiento de los consumidores redirigiéndolos sutilmente hacia productos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.

Y, Colombia tiene el ingrediente sostenible perfecto: se cree que la fruta de Chontaduro, conocida como “Viagra de la Naturaleza”, tiene potentes poderes afrodisíacos y ha sido utilizada durante siglos por las comunidades afrocolombianas de la costa pacífica de Colombia.

Múltiples productos fueron desarrollados incluyendo aceite para masaje, velas, y una bebida energética, y comercializados bajo una provocadora marca china (“She Shou Tao”, o “Durazno Orgásmico”) con un diseño de paquete convincente para adaptarse a este particular canal de ventas.

Los productos están disponibles en tiendas para adultos y salones de masajes en Shenzhen, China. Hasta la fecha, 500 kilos de chontaduro se han utilizado para producir aceite de masaje (vendidas 3.500 botellas), velas (vendidas 800 unidades) y una bebida energética (se vendieron 3.000 botellas).

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Se requieren tripas para ser un mejor ser humano

Vivir la vida requiere de agallas. Pero realizar su existencia al máximo requiere de fortaleza, salud, y aún mucho más coraje. Ser humano implica adoptar la osadía para esparcir la luz sobre el poder que vive dentro de todos nosotros. Queremos celebrar el espíritu humano mientras educamos a la gente sobre aquella maravilla que literalmente vive en nuestra tripa, y el poder de los probióticos.

“Mejores probióticos hacen mejores seres humanos”.

No. No se le ocurrió a Alpina. Es un comercial desarrollado por la agencia FCB Chicago para “Renew Life”, categoría productos farmacéuticos.

[Imagen vía Ads of the World]

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Al son del orgasmo

Antecedentes

El 22,5% de las mujeres españolas nunca o casi nunca lograron alcanzar un orgasmo durante las relaciones sexuales y la mayoría de ellas siente tal presión para alcanzar el orgasmo o para alcanzarlo de la manera en que sus parejas masculinas esperan que el 52% de las mujeres ocasionalmente terminen fingiendo orgasmos y, el 11,8% siempre los finge. ¿Por qué? Un gran número de artículos y estudios muestran que la imagen que tenemos del sexo está completamente distorsionada por lo que hemos visto en los medios de comunicación, especialmente en las películas porno. El 63% de las mujeres cree que tenemos una imagen poco realista del sexo y el 49% cree que no recibieron suficiente educación sexual cuando eran jóvenes. Esta situación no sólo trae a la luz la diferencia entre ficción y realidad, sino que también descubre los muchos prejuicios sobre la sexualidad, especialmente la sexualidad femenina. “Bijoux Indiscrets”, una marca comprometida con el empoderamiento de las mujeres, quería mostrar que el sexo real es diferente al sexo en las películas, y hablar de ello es la única manera de lograrlo.

Entendimiento

Realizando el sonido era un poder creativo de gran alcance, decidimos utilizarlo como la base principal de nuestra campaña. Así que invitamos a las mujeres anónimas a compartir algo tan personal e íntimo como el sonido de sus propios orgasmos. Queríamos dar una voz a “la diversidad del placer femenino” y mostrar que el sexo es plural, con muchos matices, totalmente diferente a la versión representada por los medios de comunicación y películas porno. Con este fin, creamos la Biblioteca de Orgasmos Reales, un lugar donde todo el mundo está invitado a grabar el sonido de un orgasmo real y compartirlo de forma anónima.

Publicidad experiencial vía Proximity, España.

[Imagen vía Ads of the World]

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Lo relevante de la conexión de marca

No solo es la transacción, o el voto, si se quiere también y, a propósito de la XI Cumbre Mundial de Comunicación Política que, sin el venezolano Juan José Rendón, a.k.a. J.J. Rendón, ni el soteropolitano Duda Mendonça, se clausuró anoche en Cartagena. Tres días de sugestivas apreciaciones en cuanto a las tendencias y las herramientas más relevantes de la comunicación política, por parte de un granado pánel internacional de conferencistas, incluidos, el exprocurador Alejandro Ordóñez y la exsenadora Piedad Esneda Córdoba Ruíz.

De variado contenido, las disertaciones de los expositores plantearon desde estrategias de comunicación para gobiernos; contexto y discurso político; “storytelling”; comunicación persuasiva; micro targeting; publicidad política; marketing político; estrategia y creatividad; hasta comunicación Institucional; política y discriminación. No obstante, crece cada vez más el número de agentes de marketing, relacionistas públicos, como el de aquellos que fungen en asuntos públicos que, con mayor frecuencia están centrando su atención en un aspecto fundamental del patrimonio de marca: “la conexión de marca con el consumidor o el electorado”.

En ese orden de ideas, es sencillo deducir que entre más sólida sea la relación entre el consumidor o el electorado con la marca, se está mucho mejor predispuesto para asumir los embates de mercado, así como para embestir la competencia con sus propias disrupciones.

Y, como para ilustrarlo, habría sido mucha la vergüenza que el expresidente Álvaro Uribe Vélez pudo haber ahorrado como persona, tal cual debió habernos evitado como nación, al andar faroleando y despotricando en Concordia (“que ironía”), el foro de desarrollo sostenible en Atenas.

El asunto es realmente relevante, considerando que diversas fuerzas interactúan en el entorno de mercado, o político (si se quiere también), en el que agazapados competidores, emprendedores, o influencias similares a las suyas, entre otros, amenazan constantemente con desbarajustar las relaciones ya establecidas entre marcas tradicionales y el consumidor-electorado, como también, son cada vez más exigentes las expectativas del consumidor-electorado para con la marca.

Pero, cuáles son entonces los aspectos que definen una sólida relación de compromiso entre consumidor-electorado y la marca, si la transacción o el voto exclusivo a su favor no representa el aspecto más álgido de dicha conexión y, puesto que la transacción o el voto son solo el punto de partida.

Sugiero, considere usted dos aspectos como lo son la emoción que, no es más que el afecto del consumidor-electorado por la marca —no solo el producto o el político, sino la marca o la persona en sí misma—. Y, los atributos de marca con los que se identifica o que pretende emular el consumidor-electorado.

Pero, sobre todo, tenga presente que la conexión se construye basada en la interacción como en las actividades en las que se comparte. O como quien dice, la marca y el consumidor-electorado realizan actividades en conjunto, dialogan y socializan en las redes sociales, y en ciertas ocasiones, hasta elaboran en conjunto como para hacer de este planeta un mejor lugar para convivir.

Es más, otro de mis aprendizajes en la práctica profesional, sugiere que el tipo de conexión de marca verdaderamente relevante, se merece y, no puede comprarse (aunque, en ciertas latitudes, el voto se ferié por el valor de un tamal o un envuelto de maíz). A la postre, la calidad de la conexión con el consumidor-electorado dependerá de que tan bien logre usted implementar sus estrategias respecto a seis imperativos de comportamiento:

Personifique su carácter de marca particular— debe usted o su marca sobresalir para ganar atención, preferiblemente, si lo hace sin la ayuda de cárteles de producto, como con altura y dignidad.

Consolide la confianza— la confianza es la piedra angular de cualquier conexión duradera que valga la pena conservar.

Deje una impresión— debe usted o su marca dejar una impresión en la existencia de la gente como para merecer el estatus de especial.

Narre una historia memorable— debe usted o su marca, dejar bien claro qué son y qué representan, como para dar al consumidor-electorado algo que acoger y ante lo cual reaccionar. Ahí tienen pues, las leyendas de Robin Hood y el Rey Arturo, entre otras tantas.

Escuche abiertamente, pero responda selectivamente— la comunicación en ambas vías es una característica significativa de conexión robusta y enriquecedora.

Actúe con propósito, pero bien intencionado, claro está— hacer el bien en conjunto, como para endosar el provenir de una causa que el consumidor-electorado considere de vital importancia, es una forma efectiva para que las marcas como usted desarrollen y consoliden sólidas conexiones.

Proteja su marca, y resguárdese usted de las disrupciones del entorno de mercado-político, ciñéndose a él como “chivo en loma” de cara al advenedizo competidor, escudando las críticas, y consintiendo uno que otro fracaso ocasional.

Que el consumidor-electorado contemporáneo esté dispuesto a poner la mano en la candela por las marcas —más allá de la transacción, o el voto—, es una señal de que la conexión de marca debe ser la piedra angular de cualquier estrategia de marketing.

[Imagen Leigh Vogel vía Getty Images]

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Tres aspectos para asumir las entrevistas y el diálogo en las redes sociales

Van hoy en Cartagena para el segundo día de la XI Cumbre Mundial de Comunicación Política que, sin el venezolano Juan José Rendón, a.k.a. J.J. Rendón, ni el soteropolitano Duda Mendonça (aun cuando sí, y no sé si en su reemplazo), con la participación del exprocurador Alejandro Ordóñez y Piedad Esneda Córdoba Ruíz; promete igual el evento, fascinantes debates en cuanto a las tendencias y las herramientas más relevantes de la comunicación política:

“Estrategias de Comunicación para Gobiernos; Contexto y Discurso Político; Storytelling; Comunicación Persuasiva; Micro Targeting; Publicidad Política; Marketing Político; Estrategia y Creatividad; Comunicación Institucional; Política y Discriminación; Casos de Campañas Exitosas; Campañas Legislativas; E-government; Cómo Ganar Elecciones; Perspectiva de Género; Protagonismo de la Mujer en la Política; Casos de Éxito y Claves Para Ganar; Training Mujeres en la Política”.

Como quien dice, lo mismo que practicamos los agentes de marketing, solo que ellos en su caso, para ganar el favor del electorado de cara a la elección de determinado candidato. Así entonces, y si la comunicación es igual de relevante para las marcas como para la política, ¿por qué será entonces que, tanto ejecutivos como políticos son tan deslucidos en las entrevistas mediáticas o en el diálogo a través de las en redes sociales, si estas son oportunidades únicas para conectar con la audiencia?

Basta con ojear la prensa escrita, escuchar la radio o sintonizar los canales de noticias para entender lo que digo. La mayoría de las entrevistas, así como los diálogos en las redes sociales vienen recargados de jerigonza contemporánea y con tan poca información que, en la mayoría de los casos, hasta lo hace a uno reflexionar en el sentido de, “un momento, pero ni siquiera respondió la pregunta”.

No es como si dichos tropezones requieran de mayor esfuerzo, pues la gente de relaciones públicas concibe amplias perspectivas de conversación genéricas que, son examinadas detalladamente por la gente de marketing para garantizar que en efecto sean convenientemente enredadas, y posteriormente, ser aprobadas por el departamento jurídico para así asegurar que, nada de lo que allí se diga tenga ningún significado o utilización posterior.

Se requiere de una comunidad para facilitar una entrevista desechable, razón por la cual, le sugiero considerar estos tres aspectos para asumir las entrevistas y el diálogo en las redes sociales, antes de que embarque usted a su cliente o candidato en su próximo interviú o conversatorio a través de las plataformas digitales:

Aparezca como mortal— el objetivo de la entrevista o de la conversación, es manifestarse como un verdadero ser humano. Los medios como las redes sociales son implacables y, aunque, el ejecutivo o el político no logre mayor cosa en su intervención, al menos así habrá logrado establecer la credibilidad y una buena relación de comunicación con la audiencia; no obstante, si este aspecto se omite, independiente de lo certero que hayan sido sus comentarios y afirmaciones, estos parecerán ilegítimos, y sospechosos por lo demás.

El asunto es más sencillo dicho que hecho, pues por lo general, los ejecutivos y los políticos, no es que aparezcan muy terrenales en su cotidianidad que digamos. Se pasan buena parte de su carrera profesional aprendiendo cómo medir sus respuestas, tal cual resguardar sus reacciones y sentimientos personales. Algunos de ellos, tampoco es que hayan tenido mayor personalidad que digamos y, otros tantos, tienen una excesiva opinión y agrado por sí mismos.

Así pues, ayúdele al cliente o al candidato a comprender que, el objetivo de la entrevista o el diálogo no es aparecer como inteligente o valentón, sino más bien, mostrarse como humano (o al menos, enseñarle un par de trucos para aparentar serlo, si es que no logra convencerlo). Lo de valentón, entendiéndose que nada hay de malo en no responder alguna pregunta, en sonreír o fruncir el ceño, pero sobre todo que, debe expresarse en primera persona, pues solo la realeza puede darse el lujo de hablar de “nosotros” sin temor a parecer como el duplicado de una persona. Comentar sobre los aspectos más aburridos, deben presentarse en términos de cómo los percibe el ejecutivo o el político, así como sus inquietudes y expectativas al respecto.

Resuelva un inconveniente— por estos días, cada estrategia pareciera pretender “generar valor” y, como si la planeación en el pasado hubiera pretendido desgastarla o destruirla. La susodicha jerigonza, proviene de un entorno para el cual no existen mediciones, cronogramas, o clamor por los asuntos, cualesquiera que sean, la compañía o la campaña política clamen estar haciendo. Es más, se genera valor cuando no puede explicarse creíblemente qué es lo que en realidad se está haciendo.

La proclama de generación valor, no es un argumento válido para una entrevista; peor aún, cualquier afirmación que mencione mejoras o realces, o aportes adicionales a lo que sea, ofrezca usted al cliente o al electorado, solo logrará que el entrevistado o el diálogo parezca más falso.

Mejor, si a cambio proclama usted la resolución de inconvenientes. El resolver inconvenientes requiere ingenio, fortaleza, y ofrece una serie de cualidades que la audiencia respeta, tanto en los individuos como en las instituciones que éstos representan. Los inconvenientes hacen necesarias las estrategias, más allá de su rimbombante pretensión y, por lo demás, da a entender a la audiencia que usted como ejecutivo o como político está haciendo algo que realmente vale la pena.

Promueva su próximo gran propósito— a diferencia de la fotografía, el video permite capturar el flujo de experiencias en vez de un solo instante en el tiempo. En ese orden de ideas, el ejecutivo o el político, no solo debe exponer lo que la compañía o la campaña política hace o ha hecho, sino también promover su próximo gran propósito.

Las entrevistas, así como los diálogos a través de las redes sociales deben considerarse como segmentos en la continua narrativa de marca. Una forma segura de comunicar genuina humildad, es mantener la calma ante el reconocimiento de lo más significativo de sus realizaciones, admitiendo por lo demás, que aún queda mucho por hacer, como que está por venir más de este tipo de proceder.

Ya en últimas, es bastante probable que, tanto el ejecutivo como el político deban practicar bastante el arte de las entrevistas y el diálogo a través de las redes sociales, como también, muy seguramente, tampoco logren ellos que los agentes de marketing ni los abogados les permitan aparecer como simples mortales.

No obstante, con cada experiencia se acercarán cada vez a alcanzar una mayor credibilidad, como a sacar mejor provecho de todo este asunto. Inclusive, puede ser que les alcance hasta para “generar valor”. ¿Quién sabe?

[Imagen Marion Barraud vía Harvard Business Review]

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De Brasil a la Edad Media

Los milenarios como la senadora Viviane Morales y el exprocurador Alejandro Ordóñez han de tener sus raíces en la historia religiosa. Desde los primeros cristianos y los movimientos milenarios de la Edad Media hasta la Reforma y la Iglesia Ríos de Vida, los hombres han tratado de adivinar cuándo llegaría el milenio, cómo se podría predecir, cuánto tiempo les quedaba y cómo se podrían preparar.

En el año 200 de nuestra era, el sabio romano Hipólito, uno de los primeros convertidos al cristianismo, trato de persuadir a sus contemporáneos de que el fin ocurriría hacía el año 500. En aquella época Roma había caído en poder de los bárbaros, y el Imperio Romano de Occidente estaba en ruinas. A los escasos lectores de Hipólito les parecería que había acertado plenamente.

En el curso de la historia, además de los años 500 y 1000, el milenio se ha fijado, entre otros, para los años 1260, 1533 (decimoquinto centenario de la muerte de Cristo), 1843, 1914, pero el poder del año 2000 es casi único. La única fecha que se le parece es el año 1000. No obstante, y puesto que aún no acontece, se me da, cual Hipólito (pero sin lo sabio), recalcular el milenio para el 2018 que, si bien los bárbaros son ya cosa del pasado, Colombia ha caído ante el poder de Odebrecht, así como sucumbió de las garras de lo más selecto de la dirigencia política y empresarial criolla que, con voraz apetito, y como viles hampones, llenan sus bolsillos a dos manos sin ningún asomo de vergüenza y en total impunidad.

Así es, en tanto, cuecen las alianzas presidenciables; el “Señor de los Coscorrones” afina su disonante discurso; la deschavetada persigue la Paloma; María encuentra a la Guerra; Carlos Holmes ubica el polo a tierra; Iván Duque despierta; Clara López gira a la derecha, Gustavo Petro decide con qué sale; Alejandro Ordóñez prepara su tinglado; y demás presidenciables así por el estilo, pero distinto; el 2018 pinta para el milenio que se las pela.

[Imagen vía ThoughtCo]

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Determinaciones de operación

Ya lo decía, Ruben Blades: “Decisiones (Ave María), cada día (Si señor), ¡alguien pierde, alguien gana Ave María! Decisiones, todo cuesta. Salgan y hagan sus apuestas. ¡Ciudadanía!” Así es, las emociones que los asuntos nos generan —nuestra actitud ante ellas— dependen en buena medida de propuestas recibidas en el pasado, sin embargo, ahora tenemos la opción de ver aquellos asuntos de manera diferente. Podemos rectificar nuestra manera de percibir y transformar, o descartar propuestas según nuestra voluntad. Lo mismo aplica para las determinaciones de operación.

Estos dos tipos de decisiones interactúan estrechamente, ya que nuestras acciones afectan nuestras actitudes y viceversa.

Las determinaciones de operación son las que en lugar de decir qué percibimos de algo nos dicen qué hacer al respecto. A diario y a cada instante tenemos oportunidad de decidir sobre nuestras acciones. No necesariamente se trata de tomar grandes decisiones, así como la del presidente Trump de retirar a los Estados Unidos del Pacto de París, puede tratarse de decisiones más modestas. Éstas también son relevantes.

Las determinaciones de operación incluyen qué ropa usar, con quién interactuar en las redes sociales, qué tuitear, bloguear o publicar, cómo reaccionar cuando alguien nos habla o comenta nuestras publicaciones, qué y dónde comer, a qué hora levantarnos por la mañana, qué mensajería instantánea responder y qué decir en ellas, qué señal de ‘streaming’ ver y escuchar, cuánto tiempo dedicar al estudio, si debo o no practicar un deporte como parte integral de mi formación personal, o a qué hora acostarnos en la noche.

Así como disponemos de la potestad para decidir qué percibir en cualquier ocasión, también disponemos de ella para determinar qué hacer, qué medidas adoptar, o cómo jugar nuestras fichas ante cualquier situación y en cualquier momento.

Claro está que la libertad de elegir no implica negar responsabilidades con las que debemos cumplir. Tenemos países que gobernar, profesiones, familias, acuerdos climáticos, proceso de paz, equipos de fútbol y partidos por jugar, reuniones sociales, y requerimientos cotidianos que, en cierta medida, parecen dictar muchas de nuestras decisiones. No obstante, todavía es cierto que lo decidido en cada situación es potestad de cada quien.

Si examinamos el desempeño de aquellas personas que logran mayor control sobre sus vidas, diga usted, por ejemplo, Winston Churchill o Franklin Delano Roosevelt, y comparamos sus determinaciones de operación con las de aquellos que no logran tener éxito o sentirse satisfechos, diga usted, por ejemplo, el presidente Donald Trump, siempre encontraremos que los primeros controlan más las determinaciones de operación en cada detalle de sus vidas personal y profesional: “los que logran sus metas asumen una mayor responsabilidad personal por sus propias decisiones”. Cualquiera de nosotros puede hacer lo mismo si le lo propone. Asumir responsabilidad personal es un hábito, como lo es también decidir sobre nuestros actos. Es una habilidad que puede aprenderse y desarrollarse, si es que de fábrica no viene pre-formateada.

[Imagen vía The Daily Beast]

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Por doquier y más activo que nunca el circo

La gente en el tiempo acostumbra acudir al entretenimiento como válvula de escape y salvaguarda de la brutalidad a la que está expuesta en su cotidiano existir. Los romanos inventaron el vocablo “circo”, cuyo significado es “ruedo”, y construyeron instalaciones que albergaban carreras de carruajes tiradas por caballos, así como la reproducción de épicas batallas históricas interpretadas por fieros gladiadores, coincidiendo de esta manera con la labor que fungían los anfiteatros como el Coliseo.

Nuestra noción de circo se origina, según la historia, en Londres por allá en el siglo 18, con los malvares ecuestres de hábiles jinetes, a los que luego se les incorporaría malabaristas, payasos y trapecistas, a medida que la audiencia manifestaba su apreciación por la divertida experiencia.

Como cualquier negocio, los espectáculos circenses exitosos llegaron a serlo, adquiriendo los circos más pequeños e innovando sus caóticas presentaciones, concediéndole así al público la oportunidad de contemplar y, hasta reír de los peligros y sufrimientos que enfrentaban sus artistas en cada entretenida función, aparentemente inofensiva.

No obstante, se me da que, con cada actuación del artista circense, lo que en realidad allí se interpreta, eran los peligros y sufrimientos que enfrentaba la gente en su cotidianidad.

En ese orden de ideas, el acto del trapecista representaba lo frágil que era en aquel entonces la seguridad física de la gente. Los payasos satirizaban las conjeturas de inteligencia y responsabilidad de aquellos en el poder, así como la de aquellos que la padecían. Procesiones, danzas, y animales saltarines han sido un lejano aullido del sufrimiento animal contemporáneo, pues cuenta la historia que, en los inicios del circo la audiencia consideraba divertido la lucha a muerte entre fieras (osos encadenados atacados por perros salvajes hasta que uno de ellos pereciera).

Semejantes cualidades en aquel entonces, parecieran juego de niños en el entorno contemporáneo puesto que, es como si disfrutáramos de un sistema de salud pública aún mucho más imperfecto, de los videos en línea que ensartan a cualquiera e independiente de la temática, y en donde los derechos de los animales son una expectativa, no la excepción.

Sencillamente, no es posible que los artistas del circo resuelvan este acertijo a punta de entretener a la audiencia. El circo extravió la conexión con nuestra existencia. Se convirtió en un escape de alguna parte a ninguna parte.

En su reemplazo tenemos la Internet, la cual nos proporciona acceso ilimitado a cuanto horror existencial imaginable, embalado en cómoda distancia espacial y emocional. La treta de entrenar a personas y animales para que interpretaran actos de diversión, ha sido sustituida por un torrente de personajes dispuestos a arriesgar sus vidas o, al menos así lo parece.

¿Quién acaso, necesita presenciar un acto de cuerda floja a 15 metros de altura, cuando en los X Games se pueden apreciar ‘backflips’, ‘no footers’, ‘heelclickers’, y ‘one handed backflips’ en motocicleta? ¿Qué puede hacer un payaso, cuando todos podemos encontrar bufonescos personajes en línea o, en la oposición o, en el gobierno o, como mínimo ser acusados de serlo?

Las consabidas amenazas de cambio climático, extinción de las especies, terrorismo, corrupción, así como el permanente sufrimiento de la humanidad a causa del analfabetismo, las “ventajeras” oportunidades laborales y, aquellas otras de 48 horas semanales “conectado a una diadema” por una bicoca de salario, la inanición y la enfermedad están disponibles en línea 24/7. Es más, registrar nuestros comentarios como el sin fin de “selfies” nos da la sensación, no solo de estar presenciando el “Mayor espectáculo del mundo”, sino de estar también participando en él.

Sí, el Ringling Brothers and Barnum & Bailey cerro sus carpas para siempre, no obstante, y de variado tinglado, el circo anda por doquier y más activo que nunca.

[Imagen vía Ringling Brothers and Barnum & Bailey]

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Marcas temerarias, atrevidas y ofensivas

En mi lista incluyo al expresidente Álvaro Uribe Vélez, a los precandidatos Iván Duque, Paloma Valencia, María del Rosario Guerra, Rafael Nieto, Carlos Holmes Trujillo, y general, al resto de la militancia uribista. No obstante, encabeza la susodicha relación, el exministro del Interior y Justicia, y hoy director honorario del Centro Democrático, Fernando Londoño Hoyos que, cual Pepe Grillo y “voz de la conciencia de Pinochio”, declaró durante la Convención de su partido:

“El primer desafío del Centro Democrático será el de volver trizas ese maldito papel que llaman el Acuerdo Final con las Farc”.

Me pregunto si las próximas elecciones presidenciales las ganará el candidato del Centro Democrático, considerando que, muchos colombianos no creen en el proceso de paz con las Farc y, que además lo encuentran ofensivo.

Por supuesto, también podría uno asumir el asunto, como una mera treta publicitaria del Centro Democrático de cara a la próxima campaña presidencial. En esencia, semejante contenido, no tiene nada de novedoso, no es que sea muy creativo del todo, y tampoco es que sea muy convincente que digamos.

Así pues, es factible que la gente descarte el mensaje, tal cual lo hace con la publicidad engañosa. La consabida narrativa uribista no es más que corrección política desechable.

Sin embargo, se me da, que dicha mensajería sirve un propósito mucho más profundo. Son indicadores. Estacas en el suelo. Carteles para referir en el futuro.

Cotejando el asunto con lo que ocurre en ciertos segmentos de mercado y, si el consumidor, responsabiliza de sus políticas de causa, manufactura y, hasta de recursos humanos, al empresariado que patrocina sus marcas de consumo favoritas (buscan, entre otros, asegurar que la lata de atún que adquieran “proteja la integridad de los delfines”), ¿por qué habría de ser diferente con el tema de la afiliación política? ¿Acaso, no son también un tema de integridad, los políticos que decidamos apoyar?

La cuestión va mucho más allá del consumismo etnográfico (o de afiliación partidista, si se quiere también) que, entre otros, podría desecharse simplemente por ser otra serie de atributos de venta; diga usted, por ejemplo, la política de Seguridad Democrática, o el desodorante que de adolescente prometió hacerme irresistible a las damas, ahora debe demostrar que no fue experimentado en animales (o que los “falsos positivos” son una mera invención de los detractores del expresidente Uribe). O como quien dice, es un mero cambio de promesa de ventas (lo que en mi criterio es un craso error).

Las marcas de productos y servicios, así como la de los políticos de turno, deben hacer bastante más de lo que hasta ahora acostumbraban hacer.

No solo hablo de fortificar la Pony Malta con zinc y vitaminas del complejo B, sino hacer la diferencia con aquellos asuntos verdaderamente relevantes para el consumidor (o el electorado). Comunidad; empleo y oportunidades; salud pública; acueductos; familia; proteger el medio ambiente; y demás, tal cual las necesidades del Chocó y Buenaventura.

La gente no solo busca comprar mercancía cuya manufactura no perjudique al planeta, también pretende contribuir a preservarlo a través de la compra de productos sostenibles.

Ya no le alcanza a las compañías con solo evitar hacer el mal; también deben pretender enérgicamente el bien. Lo propio aplica para el Centro Democrático, pues, ya no es suficiente con solo denigrar, torpedear y matonear en las plenarias legislativas y las redes sociales al gobierno Santos, así como a sus múltiples detractores; hace rato que los uribistas deberían estar haciendo el bien, pero, ¿dónde que no se ve?

Los agentes de marketing en general (y hasta los hackers del Centro Democrático), han procurado su mejor esfuerzo por contaminar dicho propósito público. Ahí están pues, sus incansables empeños por asociar las marcas a través de gestos simbólicos, con la “responsabilidad social empresarial”, el consabido “engaño verde”, y otros tantos esfuerzos que lo único que han logrado es echar a perder la confianza de la gente en las empresas, el presidente Corporativo, como el de la República, los congresistas, la oposición, la dirigencia en general, los precandidatos y, por supuesto, como no, el popularísimo, Álvaro Uribe Vélez.

Es evidente, el minado populista que se cuece justo debajo de tan alegres informes de resultado (incluidos los “Me gusta” y los “retuits”), de aquellas campañas de marketing que albergan la responsabilidad social empresarial; o de las maniobras de difamación y desprestigio del Centro Democrático para con cualquiera que esté por fuera de los huestes del Centro Democrático.

Muchos de los miembros del Centro Democrático tienen rabo de paja, lo que hace de ellos, voceros improbables para temáticas de integridad, anticorrupción, reconciliación o proceso de paz, si se quiere también.

No obstante, también puede ser, que le apuestan a que la mitad más uno del electorado no lo note de cara a las próximas elecciones presidenciales.

O mejor aún, puede ser que, en el Centro Democrático solo hacen lo que dicta Álvaro Uribe Vélez y el Pepe Grillo de Fernando Londoño Hoyos, así exponiéndose al riesgo de ofender a uno que otro elector.

Por ahí mismo, pronto podrán encontrarse con el agua al cuello, aquellos electores que con las andanzas del uribismo, elijan hacerse los de la vista gorda, so pretexto, entre otros, porque se les da que, “el fin justifica los medios”.

Y, como “al que le van a dar, le guardan”, es bastante probable que cualquiera de los candidatos que finalmente elijamos presidente, termine por ofendernos una vez elegido y puesto que, a pesar de las señales de advertencia, persistimos los colombianos en definir nuestras preferencias, “confiando en que el tiempo, suele dar dulces salidas a muchas amargas dificultades”, como solía decir Miguel de Cervantes. Pero qué va, con lo que hay, a la fija el asunto termina en procesos de revocatoria del colorido personaje.

[Imagen vía Columbia Business School]

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