Resuelva situaciones complejas reflexionando por fuera del recuadro

Más allá del abordaje convencional de ‘respuesta correcta o incorrecta, ‘buena o mala alternativa’, o ‘decisión ganadora o perdedora’, está la resolución de situaciones complejas empleando la reflexión por fuera del recuadro tradicional.

Para ejercitar una perspectiva en serie, desafíe su entendimiento de la situación. Reflexione en cuanto a los aspectos de la situación que no son tan evidentes o considere evidencias alternas. Evite las respuestas que confirmen lo que usted ya sabe.

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Nueve atributos de quien gestiona con ventaja

En el oficio de la publicidad, son los creativos, por lo general, quienes reciben la mayoría de los merecidos elogios. Es apenas obvio, pues son los creativos quienes con sus ocurrencias sorprenden e inspiran a los clientes, así como a la estela de leales seguidores que cautivan con su ingeniosidad.

No obstante, todo creativo exitoso, usualmente, cuenta con una maquinaria bien engranada tras bambalinas: el equipo de cuentas, quien entre múltiples responsabilidades, garantiza que haya un cliente en primer lugar a quien proveer toda esa magnifica creatividad de agencia. Así pues, es mucho lo que por ahí se lee sobre cómo ser un virtuoso creativo, pero más bien poco sobre aquello que se requiere para ser un destacado profesional de cuentas (o de gestión, digo yo).

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Que ser un idealista no lo intimide

No hay motivo para inquietarse si es usted todo un idealista, pues, como tal, hay mucho que decir sobre nuestra responsabilidad como creadores y consumidores de esa permanente interacción dinámica que llamamos cultura: ¿de qué lado de la línea divisoria entre proveedor y creador habrá usted de ubicarse?

El entorno comercial nos está condicionando a creer que el camino hacia el éxito está pavimentado para satisfacer las demandas existentes: dice la narrativa popular, ‘provoque con sus ‘selfies’ que, eso es lo que la gente quiere’. No obstante, cuenta la historia que, los idealistas de tiempo atrás sugieren que el papel del publicista es ‘enaltecer a las personas, no humillarlas’. Una función que todos deberíamos ejercer, independiente, del tipo de piñón que consideramos ser en el engranaje de la maquinaria llamada sociedad.

La oferta crea su propia demanda y, solo proveyendo constantemente podemos esperar aumentar la demanda por los sustancial sobre lo superficial —tanto en nuestra existencia como en el ideal colectivo al que llamamos cultura—.

Toma su tiempo y esfuerzo realizar cualquiera cosa que valga la pena

Es una lástima que nociones tan fundamentales como ‘la duración de las cosas; el ánimo, el vigor, el brío, y el valor’ se pasen por la faja deliberadamente y con tanta impaciencia en esta, nuestra cultura de la inmediatez.

El cuento del éxito en ‘un abrir y cerrar de ojos’ no es más que un mito, así como amerita un llamado de atención urgente nuestra idea actual de ‘éxito’.

Ningún deportista va de amateur a profesional en un santiamén y, sin embargo, como cultura, nos interesa poco el tedio que implica el proceso de formación. No obstante, ahí es donde se gesta y desarrolla la verdadera magia que es, la producción de nuestro propio carácter y destino.

El porvenir depende de uno

A pesar de la gran incertidumbre que genera el porvenir, nadie sabe realmente cómo terminará. No solo es la tecnología, sino la combinación de tres variables fundamentales, como lo son la tasa de transición tecnológica y su impacto sobre los modelos de negocio (así como la adopción personal de los recursos tecnológicos para asumir y evolucionar los esquemas tradicionales, v.g. las alternativas de formación académica); la transformación del aprendizaje de las fuerzas productivas; y la movilidad del talento más allá de las fronteras geográficas, las que habrán de transformar la forma en que vivimos, aprendemos y trabajamos.

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Honrar al contrincante

En cualquier actividad profesional que se ejerza, aparecerá una que otra molestia, obstáculo y desavenencia. Es así como absolutamente todos, independiente de la profesión que se practique, enfrentamos dichas limitaciones y situaciones en las que, por lo general, ninguno de nosotros busca enredarse, pero que en ocasiones son inevitables y; en cuyo caso es oportuno tener a la mano la resiliencia bien afinada como para asumirlas, mejorar dichas instancias, y cultivar una mayor capacidad de recuperación, incluso, a medida que se buscan soluciones o resoluciones a largo plazo.

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